Incluyendo las establecidas en los pliegos y contratos de concesión de infraestructura, anticipándose a las nuevas necesidades y expectativas para implementar acciones que garanticen el cumplimiento de los requisitos estipulados en ACS Infra-Sistema de Gestión de Calidad de la empresa, logrando así satisfacer a nuestros clientes y lograr que sigan utilizando nuestros servicios y percibiendo positivamente nuestra empresa.

Mediante la mejora de la eficacia y la eficiencia de los procesos, tanto en términos de elaboración de ofertas como de gestión del funcionamiento de todos los procesos de apoyo, estratégicos y de medición.

Que garantice el cumplimiento de esta política y el seguimiento periódico de los objetivos e indicadores establecidos, haciendo especial hincapié en los procesos y en la evaluación periódica de su eficacia a través de auditorías internas y externas, así como en la mejora continua de la eficacia del sistema mediante la participación activa del personal y la evolución constante de sus competencias.

Creando un entorno y unas condiciones de trabajo satisfactorias en un ambiente de confianza y respeto, comprobando que disponen de las competencias adecuadas para desempeñar las funciones y responsabilidades de sus puestos, y ofreciendo formación y facilitando el crecimiento, la creatividad y la innovación.

En el cumplimiento de los requisitos establecidos, sobre la base de la confianza mutua y la integración que genere valor añadido para la explotación de la actividad de concesiones de infraestructuras.

Fijados, mediante la planificación y el seguimiento.

Tanto en las operaciones de la concesionaria y empresas controladoras participadas como en los procesos internos, mediante las siguientes acciones:

• Prevención de emergencias y respuesta adecuada a las mismas.
• Cumplimiento de la normativa.
• Reducción de los riesgos laborales y mejora de los entornos de trabajo.

Midiéndonos con respecto a las normas del mercado y mejorando continuamente nuestros procesos para alcanzar y mantener este nivel.

El Director Ejecutivo considera que esta política es parte integral de ACS Infradel negocio y, por tanto, parte fundamental de todo el proceso de gestión, garantizando su difusión, comprensión y cumplimiento en todos los niveles de la organización.